Zásady ochrany osobních údajů

Společnost Tortonianani, se sídlem Náměstí Republiky 1, 110 00 Praha 1, Česká republika, jako správce osobních údajů, Vás jako uživatele webových stránek Tortonianani.cz informuje o níže popsaném shromažďování osobních údajů a zásadách ochrany soukromí.

1. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme následující osobní údaje:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul
• Kontaktní údaje: adresa bydliště nebo doručovací adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa
• Údaje vzniklé na základě trvání smlouvy: zakoupené produkty, zákaznická historie, platební údaje
• Údaje nezbytné pro realizaci platby: číslo platební karty, datum platnosti karty, kód CVV
• Údaje z komunikace mezi námi a vámi: zpětná vazba, hodnocení produktů, dotazy na zákaznickou podporu
• Cookies a další technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, zařízení a operačního systému, doba a počet návštěv, prohlížené stránky

2. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme z následujících důvodů:

• Poskytování služeb a plnění smlouvy: zejména zpracování objednávek, plateb, dodání zboží a poskytování zákaznického servisu
• Komunikace s vámi: odpovědi na vaše dotazy, informování o změnách podmínek nebo funkcí našich produktů
• Marketing: zasílání informací o novinkách, akcích a nabídkách (pouze s vaším výslovným souhlasem)
• Zlepšování našich služeb: analýza preferencí uživatelů, optimalizace webových stránek a uživatelského rozhraní
• Splnění právních povinností: vedení účetnictví, daňové evidence a plnění dalších zákonných povinností
• Ochrana našich práv: detekce a prevence podvodů, řešení sporů a vymáhání našich právních nároků

3. Doba zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme a uchováváme po dobu nezbytně nutnou k zajištění všech práv a povinností plynoucích z příslušného smluvního vztahu a dále po dobu, po kterou jsme povinni údaje uchovávat podle obecně závazných právních předpisů.

Údaje, které zpracováváme na základě vašeho souhlasu, uchováváme po dobu, na kterou byl souhlas udělen, nebo do jeho odvolání.

Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů tyto údaje bezpečně a nenávratně odstraníme z našich systémů a záznamů nebo je anonymizujeme, takže již nebude možné je s vámi spojit.

4. Právní základ zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR).

Právním základem pro zpracování vašich osobních údajů je:

• Plnění smlouvy nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
• Plnění právních povinností, které se na nás vztahují (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
• Ochrana našich oprávněných zájmů nebo oprávněných zájmů třetí strany (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
• Váš souhlas se zpracováním osobních údajů pro konkrétní účely (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

5. Cookies a další technologie

Naše webové stránky používají soubory cookies, což jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení při návštěvě našich stránek. Cookies nám pomáhají analyzovat, jak uživatelé používají naše stránky, a umožňují nám poskytovat vám lepší uživatelský zážitek.

Používáme tyto typy cookies:

• Nezbytné cookies: umožňují základní funkce webu, jako je přihlášení nebo košík
• Preferenční cookies: umožňují webu zapamatovat si vaše preference, jako je jazyk nebo region
• Statistické cookies: pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají naše stránky
• Marketingové cookies: sledují vaši aktivitu napříč webovými stránkami a shromažďují informace pro cílenou reklamu

Většina prohlížečů umožňuje odmítnout používání cookies, ale v takovém případě je možné, že některé funkce našich stránek nebudou plně funkční.

6. Předávání osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím kategoriím třetích stran:

• Poskytovatelé služeb: společnosti, které nám pomáhají poskytovat naše služby (doručovací společnosti, platební brány, IT služby)
• Obchodní partneři: třetí strany, se kterými spolupracujeme na poskytování určitých služeb nebo produktů
• Orgány veřejné moci: pokud jsme k tomu povinni podle zákona nebo v reakci na zákonný požadavek

S těmito třetími stranami máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany vašich osobních údajů.

Vaše osobní údaje nepředáváme do zemí mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, kde by nebyla zajištěna odpovídající úroveň ochrany.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům: máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům
• Právo na opravu: máte právo na opravu nepřesných osobních údajů a na doplnění neúplných osobních údajů
• Právo na výmaz: máte právo na výmaz osobních údajů za podmínek stanovených v GDPR
• Právo na omezení zpracování: máte právo požadovat omezení zpracování za podmínek stanovených v GDPR
• Právo na přenositelnost údajů: máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu
• Právo vznést námitku: máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají
• Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat
• Právo podat stížnost: máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)

8. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů proti náhodnému nebo nezákonnému zničení, ztrátě, změně, neoprávněnému zpřístupnění nebo přístupu.

Mezi tato opatření patří:

• Šifrování dat při přenosu (HTTPS/SSL)
• Pravidelné aktualizace systémů a zabezpečení
• Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby
• Pravidelné zálohování dat
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

9. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách. V případě významných změn vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na našich stránkách.

10. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy nebo požadavky týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, můžete nás kontaktovat:

• E-mailem: [email protected]
• Poštou: Tortonianani, Náměstí Republiky 1, 110 00 Praha 1, Česká republika
• Telefonicky: +420 777 888 999