Reklamační řád a zásady vrácení peněz

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím našeho e-shopu do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení běží od dne, kdy převezmete zboží.

2. Jak odstoupit od smlouvy

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás kontaktujte písemně na e-mail [email protected] nebo na adresu:

• Tortonianani, Náměstí Republiky 1, 110 00 Praha 1, Česká republika

Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky, datum nákupu a důvod vrácení (není povinný).

3. Vrácení zboží

Zboží je nutné zaslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží zasílejte na výše uvedenou adresu. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním obalu. V opačném případě si vyhrazujeme právo přiměřeně snížit vrácenou částku.

4. Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se nedomluvíme jinak.

V případě, že bylo zboží poškozeno nebo používáno, můžeme vrácenou částku snížit o přiměřenou hodnotu opotřebení.

5. Reklamace vadného zboží

Pokud obdržíte vadné zboží, máte právo jej reklamovat do 24 měsíců od převzetí. Reklamaci uplatněte co nejdříve po zjištění vady na adrese nebo e-mailu uvedeném výše.

V reklamaci uveďte popis vady, datum nákupu a přiložte fotografie vadného zboží.

6. Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí. O výsledku reklamace vás budeme informovat e-mailem.

V případě oprávněné reklamace máte nárok na opravu, výměnu zboží nebo vrácení peněz.

7. Kontakt pro vrácení a reklamace

• Email: [email protected]
• Telefon: +420 777 888 999
• Adresa: Tortonianani, Náměstí Republiky 1, 110 00 Praha 1, Česká republika